Trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp hay phát sinh giao dịch giả mạo, các hình thức (*) có thể chủ động khóa thẻ tạm thời sau:
- Cách 1: Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167
| Khóa toàn bộ thẻ tại VCB | VCB KT TOANBO |
| Khóa toàn bộ thẻ Visa | VCB KT VISA |
| Khóa toàn bộ thẻ Master | VCB KT MASTER |
| Khóa toàn bộ thẻ Amex | VCB KT AMEX |
| Khóa toàn bộ thẻ JCB | VCB KT JCB |
| Khóa toàn bộ thẻ Unionpay | VCB KT UNIONPAY |
| Khóa toàn bộ thẻ nội địa | VCB KT NOIDIA |
Lưu ý: trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.
- Cách 2: Mobile Banking: Truy cập ứng dụng VCB-Mobile B@nking >> Menu Tài chính >> Dịch vụ thẻ >> Khóa thẻ
- Cách 3: Internet Banking: Đăng nhập VCB-iB@nking >> Menu Tiện ích gia tăng >> Khóa thẻ tạm thời
- Cách 4: Tổng đài tự động (IVR): Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Nhấn phím 1 >> 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn
- Cách 5: Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7: Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Kết nối với nhân viên trực và yêu cầu khóa thẻ
- Cách 6: Tại các điểm giao dịch Vietcombank: Khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch của Vietcombank và yêu cầu khóa thẻ
